Conversion Rate
Der Prozentsatz der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen — z.B. Kontaktformular ausfüllen, anrufen oder einen Kauf tätigen.
Die Conversion Rate (Konversionsrate) gibt an, wie viel Prozent der Website-Besucher eine definierte Zielaktion ausführen. Bei einer Unternehmenswebsite ist das typischerweise: Kontaktformular absenden, Telefonnummer anklicken, Termin buchen oder Newsletter abonnieren.
Berechnung: (Anzahl Conversions / Anzahl Besucher) x 100. Beispiel: 500 Besucher, 15 Kontaktanfragen = 3% Conversion Rate.
Durchschnittliche Conversion Rates nach Branche: B2B-Dienstleistungen 2-5%, E-Commerce 1-3%, SaaS 3-7%, lokale Dienstleister 3-8%. Wichtig: Diese Zahlen variieren stark nach Traffic-Quelle (Google-Suche konvertiert besser als Social Media) und Gerätetyp (Desktop konvertiert besser als Mobile).
Faktoren die die Conversion Rate beeinflussen: Ladegeschwindigkeit (jede Sekunde langsamer = 7% weniger Conversions), klare Call-to-Actions, Vertrauenssignale (Bewertungen, Zertifikate, Referenzen), einfache Navigation, mobile Optimierung und relevanter Content.
Eine kleine Verbesserung der Conversion Rate hat große Auswirkungen: Bei 1.000 Besuchern/Monat bedeutet eine Steigerung von 2% auf 4% eine Verdopplung der Leads — ohne einen einzigen zusätzlichen Besucher.
Praxis-Beispiel
Ein Immobilienmakler bekommt 800 Website-Besucher pro Monat, aber nur 8 Kontaktanfragen (1% CR). Nach der Optimierung — prominenterer CTA-Button, Vertrauenssignale, schnellere Ladezeit, besseres Kontaktformular — steigt die CR auf 3,5%. Das sind 28 statt 8 Anfragen pro Monat.
Warum ist das wichtig?
Traffic allein bringt kein Geld. Entscheidend ist, wie viele Besucher zu Kunden werden. Oft ist die Verbesserung der Conversion Rate effektiver und günstiger als die Steigerung des Traffics.
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